سياسة الاسترداد والإلغاء

01مهلة 14 يومًا

تنطبق هذه السياسة على الخدمات المدفوعة التي تجمعها أميكس. يمكنك طلب استرداد كامل خلال 14 يومًا من الشراء الأول إذا لم تستفد من الخدمة المدفوعة استخدامًا جوهريًا. وهذه مهلة تعاقدية موحدة ولا تنتقص من الحقوق النظامية.

02معنى عدم الاستخدام

يشمل الاستخدام الجوهري استهلاك رصيد مدفوع أو استخدام تخزين أو مزامنة أو تعاون مدفوع فوق الحد المجاني أو استرداد ميزة دائمة. لا يعد مجرد تسجيل الدخول استخدامًا. نراجع سجلات موثوقة ونوضح القرار.

03التسليم الرقمي الفوري

يبدأ الوصول بعد تحقق الدفع. نطلب عند الدفع موافقتك على البدء الفوري وإقرارك بأن الاستخدام قد يؤثر في حق عدول نظامي. لا يلغي ذلك وعد 14 يومًا للخدمة غير المستخدمة أو حقوق العيب والتأخير الإلزامية.

04الإلغاء والحالات الأخرى

يمكن إلغاء التجديد من إعدادات الفوترة، ويستمر الوصول حتى نهاية المدة. نصحح الخصم بعد إلغاء صحيح والخصم المكرر أو الخاطئ.

إذا تأخر تسليم الخدمة أكثر من 15 يومًا عن الموعد المتفق عليه دون سبب منك أو قوة قاهرة، يجوز الإلغاء والاسترداد وفق النظام السعودي.

05تقديم الطلب

استخدم زر الاسترداد بجانب الإيصال أو راسل [email protected] من بريد الحساب مع رقم الإيصال والتاريخ والسبب. لا ترسل رقم بطاقة كاملًا. نستهدف البت في الحالات المباشرة خلال خمسة أيام عمل.

06طريقة الاسترداد

نعيد المبلغ المعتمد إلى وسيلة الدفع الأصلية دون رسم من أميكس. يعتمد ظهوره على Tap وشبكة البطاقة والبنك وقد يستغرق عدة أيام عمل. تواصل معنا قبل الاعتراض البنكي متى أمكن دون أن يحد ذلك من حقك.