سياسة تسليم الخدمة
كيفية تفعيل الوصول الرقمي وتأكيده ومعالجة مشكلة التسليم.
01التسليم الرقمي
تحصل على الإضافة مفتوحة المصدر من الإصدار المرتبط، ويتاح الحساب بعد التحقق المطلوب. وعند إتاحة الدفع، تضاف الميزة عادة بعد تأكيد Tap وتظهر الخطة والمدة والعدد والسعر والضريبة قبل الطلب.
02التأكيد والإثبات
نعرض نتيجة الطلب ونسجل الاستحقاق في الفوترة، ويتاح إيصال أو فاتورة للمشتري وتوضع رسالة الإيصال في قائمة الإرسال إلى بريد الحساب. التفويض البنكي المعلق ليس تسليمًا نهائيًا.
03المشكلات والتأخير
إذا نجح الدفع ولم يظهر الاستحقاق فلا تدفع مرة أخرى. تواصل مع [email protected] بمرجع العملية دون بيانات البطاقة الكاملة. نسلّم الخدمة أو نلغي التفويض أو نعيد الخصم الخاطئ بحسب النتيجة.
04التوافر والصيانة
تعتمد الوظائف المستضافة على الإنترنت والبنية الخارجية وقد تتوقف مؤقتًا للصيانة أو الأمان. نبذل جهدًا معقولًا للاستعادة، ويفضل الاحتفاظ بنسخة من المواد البحثية الحرجة.
05الدعم والشكاوى
قدّم طلب حساب أو تسليم أو دفع أو شكوى عبر الدعم لتحصل على رقم مرجع محفوظ.